LIVRAISON ET RETOURS

Livraison

Les commandes sont expédiées et livrées, en règle générale, dans un délai estimé de 8 à 12 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement, sous réserve de retards imputables au transporteur ou à des cas de force majeure.

Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf indication contraire expresse de Celicerca.

Lorsque plusieurs commandes distinctes sont passées, les frais de livraison seront facturés séparément pour chacune d'elles.

Modes de Livraison

Celicerca collabore avec des transporteurs spécialisés afin de garantir des livraisons sûres et de qualité.

Toutes les expéditions comprennent un numéro de suivi qui sera envoyé au client par courrier électronique après l'expédition de la commande.

Les articles volumineux ou particulièrement lourds peuvent être expédiés sur palette et transportés par poids lourds. Dans ce cas, le client doit s'assurer que le lieu de livraison dispose des conditions nécessaires au déchargement.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, selon la destination et le poids des produits.

Traitement des Commandes

Les commandes sont traitées uniquement les jours ouvrables.

Les commandes confirmées avant 15h00 sont généralement traitées le jour ouvrable même. Les commandes passées après cette heure, les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Si le code postal n'est pas couvert par la zone de livraison, veuillez contacter Celicerca au 249 095 284 ou par e-mail à geral@celicerca.com.

Droit de Rétractation et Retours

Conformément à la législation applicable, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

La demande de retour peut être effectuée via le site internet ou en contactant le service clientèle.

Après réception et vérification de l'article retourné, le client pourra choisir :

• Le remboursement du montant payé par virement bancaire ;

• L'émission d'un bon d'achat valable 6 mois, utilisable dans les magasins physiques ou sur la boutique en ligne Celicerca.

Les articles retournés doivent être dans le même état que lors de leur réception et, dans la mesure du possible, être accompagnés de leur emballage d'origine, accessoires et documentation.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou de non-conformité du produit.

Livre de Réclamations

Le Livre de Réclamations est disponible dans les installations de Celicerca, Zona Industrial de Vilar dos Prazeres, Rua da Indústria, Caneiro, 2490-742 Ourém, ainsi que via le Livre de Réclamations Électronique.

`